Dutch:

Garantie op cd’s en lp’s

Bij ons kun je terecht voor zowel nieuwe als tweedehands cd’s en lp’s. Wij doen ons best om alle producten zo zorgvuldig mogelijk te controleren en te omschrijven, zodat je weet wat je kunt verwachten. Toch kan het voorkomen dat een product niet aan de verwachtingen voldoet. In dat geval heb je als consument recht op wettelijke garantie.

Wettelijke garantie

Op alle nieuwe en tweedehands cd’s en lp’s is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat je recht hebt op een product dat voldoet aan wat je er als consument redelijkerwijs van mag verwachten. De wettelijke garantie heeft geen vaste termijn van 1 of 2 jaar. De aard van het product, de prijs, de productomschrijving en de redelijkerwijs te verwachten levensduur spelen hierbij een rol.

Nieuwe cd’s en lp’s

Bij nieuwe producten mag je verwachten dat deze nieuw en ongebruikt zijn en naar behoren functioneren. Vertonen een nieuwe cd of lp een gebrek dat je niet hoefde te verwachten? Dan kun je aanspraak maken op wettelijke garantie.

Tweedehands cd’s en lp’s

Bij tweedehands producten houden we rekening met de leeftijd, de staat, de prijs en de productomschrijving. Eventuele gebruikssporen, zoals lichte krasjes op een cd, oppervlakkige krasjes op een lp of lichte slijtage aan de hoes, kunnen bij tweedehands producten voorkomen. Voor zover deze vooraf duidelijk zijn vermeld, maken ze deel uit van de staat waarin je het product koopt.

Dit betekent niet dat je geen recht hebt op wettelijke garantie. Ook een tweedehands product moet voldoen aan wat je op basis van de omschrijving en de omstandigheden redelijkerwijs mag verwachten.

Wanneer kun je aanspraak maken op garantie?

Voorbeelden zijn:

• Een cd die door een productiefout niet goed afspeelt.
• Een lp die door een productiefout structureel overslaat.
• Een product dat beschadigd of defect wordt geleverd.
• Een product dat wezenlijk afwijkt van de omschrijving op onze website.

Schade door verkeerd gebruik of onzorgvuldig behandelen valt niet automatisch onder de wettelijke garantie.

Hoe meld je een garantieprobleem?

Heb je een probleem met een cd of lp die je bij ons hebt gekocht? Neem dan contact op met onze klantenservice. Vermeld hierbij je ordernummer en omschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk. Indien nodig vragen we je om foto’s of aanvullende informatie.

We beoordelen je melding zorgvuldig en zoeken samen met jou naar een  passende oplossing. Afhankelijk van de situatie kan dit kosteloos herstel, vervanging of een andere wettelijke oplossing zijn.

Fabrieksgarantie

Een eventuele aanvullende fabrieksgarantie komt bovenop de wettelijke garantie en doet niets af aan je wettelijke rechten als consument.             Je wettelijke rechten blijven altijd behouden, ook bij de aankoop van tweedehands cd’s en lp’s.

 

English:

Warranty on CDs and LPs

We offer both new and second-hand CDs and LPs. We do our utmost to inspect and describe every item as carefully as possible, so you know exactly what to expect. However, it is possible that an item may not meet your expectations. In such cases, you are entitled to a statutory warranty as a consumer.

Statutory Warranty

A statutory warranty applies to all new and second-hand CDs and LPs. This means you are entitled to a product that meets the standards you can reasonably expect as a consumer. The statutory warranty does not have a fixed duration (such as 1 or 2 years); rather, it depends on factors such as the nature of the product, its price, the product description, and its expected lifespan.

New CDs and LPs

For new products, you can expect them to be brand new, unused, and in proper working order. If a new CD or LP has a defect that you would not reasonably expect, you may invoke your statutory warranty.

Second-hand CDs and LPs

For second-hand products, we take into account their age, condition, price, and product description. Signs of previous use—such as light scratches on a CD, surface marks on an LP, or minor wear to the sleeve—may occur with second-hand items. Provided these have been clearly disclosed in advance, they are considered part of the condition in which you are purchasing the product. This does not mean you are not entitled to a statutory warranty. A second-hand product must still meet the standards you can reasonably expect based on its description and the specific circumstances of the sale.

When can you make a warranty claim?

Examples include: A CD that does not play correctly due to a manufacturing defect. An LP that skips consistently due to a manufacturing defect. A product that arrives damaged or defective. A product that differs significantly from the description provided on our website. Damage resulting from misuse or careless handling is not automatically covered by the statutory warranty.

How do you report a warranty issue?

If you encounter an issue with a CD or LP purchased from us, please contact our customer service team. Please include your order number and describe the problem as clearly as possible. If necessary, we may request photos or additional information. We will carefully assess your report and work with you to find an appropriate solution. Depending on the situation, this may involve a free repair, a replacement, or another remedy as provided for by law.

Manufacturer’s warranty

Any additional manufacturer’s warranty is provided in addition to the statutory warranty and does not affect your legal rights as a consumer. Your statutory rights always remain in effect, including when purchasing second-hand CDs and LPs.